En Balloons Studio KM, nos enorgullece nuestro arte de globos de alta gama. Debido a que nuestros productos son hechos a medida y altamente perecederos, aplicamos la siguiente política de reembolso y cancelación.
1. Aviso sobre productos perecederos y personalizados
Todos los ramos de globos, columnas, arcos, fondos e instalaciones personalizadas se fabrican bajo pedido y se inflan específicamente para su evento. Debido a que los globos inflados se degradan, encogen y desinflan naturalmente con el tiempo, todas las ventas son finales una vez que se ha aceptado la entrega. No podemos aceptar devoluciones de globos inflados.
2. Cancelaciones y reprogramaciones
Entendemos que los planes de eventos pueden cambiar. Ofrecemos reembolsos o créditos de tienda según la antelación con la que cancele su pedido:
- Cancelaciones realizadas 48 horas o más antes de la hora de entrega programada: Califica para un reembolso del 100% al método de pago original o crédito de tienda completo.
- Cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes de la hora de entrega programada: Califica para un reembolso del 50% al método de pago original o crédito de tienda del 100%.
- Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas antes de la hora de entrega programada: No se emitirá ningún reembolso o crédito de tienda, ya que los materiales personalizados ya han sido preparados, los globos inflados y la ruta finalizada.
3. Instalación exterior y política meteorológica
Las instalaciones exteriores son muy vulnerables al viento, la lluvia, el sol directo, el calor y la humedad. Utilizamos materiales profesionales y un aparejo seguro, pero no podemos garantizar la vida útil de los globos colocados en el exterior. No emitimos reembolsos ni descuentos por globos reventados, dañados o desinflados como resultado de elementos meteorológicos después de completar la instalación.
En caso de pronóstico de clima severo (tormentas, vientos fuertes), con gusto trabajaremos con usted para trasladar la instalación a un espacio interior en el mismo lugar.
4. Artículos defectuosos o dañados
Si alguna parte de su decoración de globos se revienta o se daña durante el transporte o la instalación, nuestro equipo la reemplazará o reparará en el lugar. Si nota algún defecto de fabricación o desinflado rápido dentro de las 2 horas posteriores a la entrega, tome una foto y contáctenos de inmediato en hello@balloonsstudiokm.com. Revisaremos el problema y emitiremos un reembolso parcial o crédito por el artículo afectado.